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　　以干部“多跑腿”让群众“少跑路”，这是市司法局进一步完善容缺办理机制，深化“减证便民”的有力举措之一。

　　“我们把法定的7个工作日审批时间缩短为当场申请、受理、审批‘一站式’办理，以法律援助‘零等待’提升群众获得感。”市司法局相关负责人告诉记者，我市今年还推出了一系列“法援惠民生”的便民措施，比如，川渝协同“一网办”、不用跑路“线上办”、基层站点“就近办”、行动不便“上门办”、经济状况审查“一纸办”、重点人群“优先办”等，有效解决群众办事“多头跑”“来回跑”的现象。

　　“一个电话”畅通申请渠道

　　“我遭遇了家暴，想离婚又不敢提，可以寻求法律援助吗？”

　　“我和邻居因土地承包经营权产生纠纷，现在无法正常耕种土地，希望申请法律援助。”

　　“现在我瘫痪在床，两个儿女也不管我，请帮帮我。”

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　　在重庆，群众在遇到法律问题或者权益受到侵害，需要法律援助服务时，都可以直接拨打“12348”寻求帮助。

　　12348是市司法局为群众提供的公共法律服务热线。同时，我市还积极探索网上申请等受理方式，群众可以在“重庆村居法务”微信小程序、“渝快政”App上进行法律援助申请，实现随时随地“掌上办”。

　　此外，全市各级司法行政部门在各区县均设有法律援助中心或者法律援助便民服务窗口，由经验丰富的法律援助律师专职坐班，为群众提供“面对面、一对一”的服务。

　　截至目前，法律援助中心接待大厅、12348公共法律服务热线、12348重庆法网已累计解答法律咨询20万余件次，群众满意率95%以上。

　　“一个案件”彰显法援温度

　　“我丈夫去世了，我们家不仅失去了主要劳动力，还要承担巨额医疗费用。”去年2月，一外卖骑手罗某因交通事故死亡，其家属到重庆市法律援助中心求助。

　　“现在，承保意外险的保险公司拒赔，被告知不符合工伤认定条件，我们真的是走投无路了。”现场，罗某家属情绪激动，几度落泪。

　　接到求助后，重庆市法律援助中心立即指派了一名律师代理该案件。援助律师多次前往案发现场，最终帮助罗某家属与所有涉事责任方达成了调解方案，共计获得赔付款项114.52万元。

　　“我们十分满意这样的处理结果。”罗某家属感激地说：“律师花了这么多的时间与精力，不仅不收钱，甚至连请他吃顿饭都婉拒了，太感谢了。”

　　据了解，为妇女儿童、军人军属、残疾人士、农民工等特殊群体开通“绿色通道”，提供优先受理、优先审查、优先指派的便民服务；为行动不便的困难群众提供法律援助上门受理；选派高素质律师组成专业维权“金牌团队”……纵深推进主题教育的过程中，市司法局用实打实的举措，以看得见的变化回应群众的关切和期盼，打通法律援助“最后一公里”。