龙湖重庆“善居计划”——晒被节

龙湖重庆“善居计划”——重庆南苑风车复转

　　10年、20年……随着时光的流逝，如何让居住小区容颜永驻、常住常新？这是龙湖始终在思考的问题。

　　小区内的大风车经过修复重新开始转动；对老社区的楼门更新，刷脸即可进入；楼内的走道楼梯被增置了斜坡，装上了灯带；数十年如一日的磨刀匠，定期上门服务……这就是龙湖“善居计划”，它不仅让众多老社区历久弥新，更让龙湖式幸福不断加温升级。

　　龙湖“善居计划”正在进行时。历经11年沉淀，2023年，第12年的龙湖“善居计划”亦随着时光的推移不断进化。进入新的阶段，龙湖也将实现多航道的融合，以更有趣和互动的方式推进“善居计划”，构筑龙湖式满意与惊喜。

　　长情龙湖

　　“善居计划”第12年正在进行

　　作为龙湖智创生活为广大“龙民”家庭提供的一项专属增值服务，“善居计划”对大多数人而言已不再陌生，过去10年，龙湖已经累计投入了数亿元，在全国超过20个城市的数百个龙湖社区进行了这一项活动，百万“龙民”获益，囊括 “社区冻龄”“爱家焕颜”两大专项行动。

　　什么是“社区冻龄”？前者致力于优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间；后者则旨在优化业主居住感观，提升户内居住品质。

　　在重庆，龙湖郦江园区，摄影师“超哥”连续十年在小区的滑滑梯上给女儿拍照。十年间女儿长大了，身后的滑滑梯每年保养，始终不曾褪色。在南苑，随着小区老人的增加，小区也做着不少适老化的设计，园区内扶手、无障碍设施等的增加，让老人们出行时更方便、安全。

　　紫都城2006修建完成，经历17个春秋，大门口已日渐老旧。2022年，该项目纳入善居整改计划，玻璃幕墙终于焕新，并邀请近百位业主参加完工剪彩仪式，获得业主点赞无数。

　　在重庆龙湖蓝湖时光的园区里，曾经开启了一场关乎326户业主居住生活的投票。蓝湖时光的管家们决定通过投票的方式，听取业主们的意见。投票共列举了5个大项，近20个小项的内容，比如门厅照明、地面翻新、停车场墙面泛黄等问题，由大家票选出小区里最需要更新、更换的地方。小区门廊和门厅成为票选出的首批改造项目。之后，小区门廊和门厅的改造完成。夜幕降临，门厅温暖的灯光被点亮。走进大厅，业主郭华感慨：“一下想起了10多年前接房时第一次走进单元大堂的情景，就像是穿越了。”

　　正因为“社区冻龄”行动的实施，龙湖的社区在环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间等方面不断焕新升级，带给业主常住常新的居住体验。

　　如果说“社区冻龄”是保持和提升社区的“颜值”，那么，“爱家焕颜”就是修炼家的“内功”。

　　在“爱家焕颜”行动中，业主们获得了空调油烟机清洗、地垫清洗、地漏疏通、私家花园打理、门窗玻璃清洁、地板保养、除菌除螨等多项便民服务，业主们真实感受到了龙湖带来的便捷与福利。

　　据了解，2023年，龙湖集团重庆公司总共投入800万元，涉及24个项目，共申请立项51项。整改主题“安全安心 常住常新”，贴合主题打造“心服务”，分为三大整改类别。一为居住安心：完善设施、硬件品质，提高社区生活舒适度，安心居住氛围；二为美好焕新：兼具功能性+宣传性，亮点突出，强调“视觉冲击”；三为使用舒心：聚焦业主共性心声/需求，满足受众面广、业主使用频率高的要求。

　　在重庆，10年以上龙湖老园区数量达到了近20个。因此，善居计划不单只是物理空间上的焕新和优化，龙湖人更希望能让每一位居住其中的“龙民”能留住与龙湖初遇时的美好。

　　历久弥新

　　全业态“善居计划”焕新出发

　　11年过去，“善居计划”不断沉淀、发展。善居已经成为不少“龙民”生活的一部分。

　　在重庆、成都等城市，越来越多的“龙民”习惯在7、8月份搬出压箱底的冬季棉被，等着“晒被节”的开启。

　　2007年的夏天，看到小区椅子上晾着的两床被子，龙湖水晶郦城的物业管家们经过商议，决定统一收集被子晾晒。

　　16年过去了，“晒被节”活动从水晶郦城萌芽、发展，现在已遍布全国龙湖社区，并成为龙湖“善居计划”最具标志性的活动之一 。

　　如今每逢夏季，一床床被子从业主交到物业的手中，经过晾晒，整理、送回。这场阳光下的约定，成为了龙湖和业主们的一场双向奔赴。

　　“晒被节”只是一个缩影，龙湖相信，空间的历久弥新可以为“龙民”带来安全感与幸福感，这也是龙湖投入大量人力、物力，坚持不断推行“善居计划”的动力所在。

　　10余年的积累和沉淀，龙湖更懂得业主的所需。今年是善居计划的第12年，“善居计划”的玩法也在升级：2023年，“善居计划”将通过龙湖全业态的赋能，让服务变得更加丰富，“龙民”们不仅能获得坚持十年之久的日常焕新，还可以自主选择获得更多增值服务。

　　在线上，今年的龙湖“善居计划”与龙湖U享家APP在园区深度链接，全国40余个城市近600个社区的“龙民”可通过龙湖U享家、新浪微博等平台参与线上互动，赢得珑珠兑换空调油烟机清洗、地垫清洗、地漏疏通等多项便民服务。

　　作为龙湖各业态之间的连接器，“珑珠”的参与，让“善居计划”与龙湖全业态深度互动，用户可以在龙湖U享家以珑珠购买更多增值服务；以珑珠购买商品可享受珑珠多倍返权益；参与签到、分享助力、游戏、缴纳物业费等活动，也可以赚取珑珠。

　　在线下，全国30余个城市超350个社区，一如既往精心准备了一系列活动：延续善居便民生活节、善居晒被节等经典活动，形式多样的活动带动“龙民”家庭焕新升级。

　　近年来，郑州、昆明、福州、武汉等城市迎来“善居计划”首次落地。各地区也将根据各自城市的情况和资源，开展各具特色的活动。

　　善居十二年

　　龙湖“善待”基因的生动表达

　　让每位业主感受到最走心的服务，无疑是享受品质好生活的基础。对他们而言，家的温度，一半在于建筑本身的价值或者舒适度；另一半则在于心灵体会的温暖，心灵体会的温暖则由优质的物管服务和人文关怀构成。

　　龙湖“善居计划”在沉淀中不断级进化，散发出浓浓的人文气息。例如，在龙湖最老的社区龙湖重庆南苑，有一座摆近20年的大风车，经过“善居计划”的修复，去年再次转起来了。

　　这里的业主是龙湖30年成长的最佳见证者。南苑风车的复转，不仅标志着昔日网红景点的“重生”，也是初生代“龙民”情感的“续航”。

　　陪伴人们走过10余年之久的“善居计划”，无疑是龙湖式服务探索的成功样本。一方面，通过持续不断空间的优化和提升，为业主资产实现保值、增值；另一方面，基于业主需求的深度洞察、生活方式的日常研究，为业主营造善亲、和谐的社区氛围，引导更健康、积极的生活方式。

　　一项活动，坚持12年，其背后是龙湖“善待”基因表达的一个生动案例，是龙湖主动式服务的一个缩影。

　　作为“时间的朋友”，龙湖将继续秉承“空间即服务”战略，打造有生命的空间，有温度的服务，持续践行“善待你一生的理念”，为人们带来更多的满意和惊喜，让城市更温暖。

　　张婷婷 图片由重庆龙湖提供