“1元起,最高300万元保障”“每月6元,大病小病都可报销”……在社交软件上,不少消费者收到过类似的投保推送。此类产品常常以超低价保险项目的面目出现,吸引消费者购买。不过,买了没多久便有电话呼入,客服人员会引导消费者按照短信提示,点开链接进行保障“升级”。
这些类似于“1元购保险”的宣传推广,实质上是保险公司为了推广短期健康险业务而采取的营销手段。它们以免费或低价保险为“诱饵”,与客户建立联系,引导后者升级至常规医疗险或重疾险。
然而,这种被保险行业业内称为“魔方业务”的营销手段,存在不少陷阱。首先,消费者在购买过程中可能因页面设置不规范等,在未充分了解“诱饵产品”内容、保障范围等限制的情况下,就轻易花小钱投了保。其次,这种看似低价的营销套路并没给投保人带来真正的优惠,因为“1元险”的有效期仅有30至40天,多数时候这种短期险还未生效即已作废。后续则月月扣钱,最后算下来还是一笔不小的开支。
显然,“1元购保险”就是一种套路,一定程度上损害了消费者知情权和自主选择权,国家金融监督管理总局深圳监管局也于近日明确叫停了此类业务。消费者在面对此类套路时,一定要保持警惕、理性判断,切忌因小失大。
当前,相关部门已经对此类营销行为亮起了“红灯”,将起到震慑作用,但其警示意义仍值得强调。诚信经营、守法经营,是企业的立身之本,唯有恪守行业道德、遵守监管要求,才能赢得长久发展。若一味追求短期利益,钻空子找套路来骗人,只会损害消费者对企业乃至于行业的信任,造成长期的负面影响。
仅仅依靠消费者的理性和保险公司的自律是不够的,对保险市场的监管和规范仍需持续加强。监管部门要进一步行动,加大对保险公司资质和信誉的审核力度,加强对保险产品宣传和销售行为的监测,打击欺诈和误导性的营销手段,充分保障消费者权益。
经历了一轮又一轮洗牌,保险行业亟需转变观念,不能靠“忽悠”换取眼前利益,而应注重长远发展、以客户为中心,提供真正有价值的产品和服务,以实现行业良性、持续、健康发展。