七月十八日，重庆医科大学，工作人员介绍运用信息化数字化手段建立的“拍立办”平台。记者 郑宇 摄\视觉重庆

主题教育开展以来，重医附属永川医院通过构建互联网医院，实现“信息多跑腿，群众少跑路”。（受访者供图）

　　重庆医科大学坚持“惠民有感”工作导向，推动主题教育走深走实，打造一批具有重医辨识度的有形载体和有效抓手，服务基层、服务职工、服务学生，引领学校高质量发展

　　主题教育开展以来，重庆医科大学以打造新时代“红岩先锋”变革型组织为契机，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，做好做实常态化服务基层、服务职工、服务学生。

　　畅通问题反映渠道

　　让师生“话有处说”“事有人管”

　　“为什么‘智汇重医’App里面的课表服务功能消失了？”

　　“课表服务正在重新调整，调整完毕后会重新上架，可以先在教务公众号访问。”

　　“在网上报销专利费需要提交哪些材料？”

　　“请咨询报销审核老师。”

　　……

　　7月24日上午，重庆医科大学党委办公室主任谢勇刚打开“智汇重医”App里的“拍立办”后台，挨个查看师生反映的问题和相关部门给出的答复。

　　主题教育开展以来，重庆医科大学在调研中发现，“师生在日常学习工作生活中遇到的问题缺乏一个及时高效的综合性问题报送和解决渠道，容易导致信息不对称，职能部门解决问题效率有待提高”成为较突出的问题。

　　重庆医科大学党委副书记冯跃林介绍，学校将主题教育“惠民暖心优服”行动与打造新时代“红岩先锋”变革型组织试点工作中的常态化服务基层、服务职工、服务学生的“三服务”工作机制有机结合，制定工作台账、抓好多跨协同，将“即接即办”师生诉求作为“一把手”工程推动，运用信息化数字化手段，建立“拍立办”平台。师生在工作学习生活中遇到各种问题，都可通过该平台提出问题诉求和意见建议，做到“话有处说”。

　　6月27日，“拍立办”正式上线运行。“师生用户可通过学校信息门户或者‘智汇重医’App访问‘拍立办’，进行咨询、建议、投诉。”学校信息中心主任何小波介绍，根据师生反映的内容，学校安排专人负责处理师生相关诉求，并在第一时间反馈，让师生反映的问题“事有人管”。此外，后台定期强化数据分析，将师生反映的问题进行分类归纳，开通搜索功能，让师生在“拍立办”可以找到已经处理类似问题的答案，做到“未诉先办”。

　　目前，该系统中问题反馈平均回复时长不超过48小时，及时回复率为100%。谢勇刚透露，下一步，学校计划将更多的管理部门纳入“拍立办”平台，为全校师生提供更全面、便捷、迅速、优质的咨询和解决问题服务。

　　面对面了解学生需求

　　设立“下午茶沙龙”“教授接待日”

　　“医学生如何加强纵向阅读？”

　　“怎样制订研究方案，形成完整的科研思维？”

　　……

　　放暑假前，在重庆医科大学梅苑学生园区内举行的“教授接待日”上，该校卫生统计学教研室主任雷迅教授先后与十余位同学进行了面对面交流，解答了他们的疑惑。

　　主题教育开展以来，该校开展了“下午茶沙龙”和“教授接待日”活动，学校和各二级学院相关负责人深入学生园区，与学生开展面对面座谈，了解学生需求，听取学生意见。“下午茶沙龙”和“教授接待日”成为该校各二级学院固定开展的学生工作品牌活动。

　　在6月19日开展的“‘研’来如此——考研经验分享”沙龙上，有学生问道：“学院是否鼓励学生出国实践或深造？在出国留学方面能为学生提供什么帮助？”

　　公共卫生学院党委书记郑泽莉当即表示，一方面，学院会定期邀请成功申请国外大学的学长为学生们做专题分享；另一方面，学院很多专业教师及科研人员都有海外留学背景，随时能为有出国深造意愿的学生提供指导和帮助。

　　“我们在‘下午茶沙龙’上提出的关于本科生导师的评价机制、第二课堂成绩单系统的操作，还有在校园生活、食堂用餐等方面的问题，都一一得到了反馈。”该校2021级应用统计学本科生陈博宏说，这让同学们感受到了学校对学生实实在在的关心。

　　“教授接待日”活动则侧重于选拔学科带头人、专业负责人、教研室主任及青年骨干教师作为学院本科生的学业导师，定期到学生园区与学生开展座谈，在课堂之外让学生随时能与教授和科研骨干交流。

　　“‘教授接待日’很受我们欢迎，每次好多同学抢着报名参加。”2021级公共事业管理学本科生谯焱文说，在交流过程中，他真切感受到教授们的渊博学识和个人魅力，感受到了榜样的力量。

　　建设互联网医院

　　让“信息多跑腿，群众少跑路”

　　“现在方便多了，娃儿在微信上绑定‘重医附属永川医院’公众号，便可帮我在互联网医院线上复诊挂号、开方拿药，使用电子医保卡进行在线支付，太方便了。”近日，家住永川区朱沱镇的张大妈提起重庆医科大学附属永川医院实施的看病、拿药便利措施，连连称赞。

　　主题教育开展以来，重庆医科大学附属永川医院积极对接市医保局，于今年6月成功推出了互联网医院医保支付，实现了慢特病患者看病开药医保线上报销。张大妈便是成千上万享受到这一实惠的人之一。

　　该院党委副书记唐卫介绍，目前，全院临床科室均已上线互联网医院，开通包括护理健康咨询、药师咨询、中医方咨询、发热门诊等在线咨询，以及复诊续方、复诊解读报告等在线服务，医院的复诊检验检查也即将上线，将有效缓解患者群众看病难问题，提升患者就医感受。

　　“重庆医科大学拥有多所附属医院，各大医院将持续推出更多惠民利民措施。”重庆医科大学相关负责人表示，接下来，各附属医院将聚焦“优化医疗服务流程”目标，积极运用数字化信息化手段，大大缩短患者看病就医时间，进一步提升临床运行效率，提高患者满意度和就医感受。