6月16日,香港信义集团与永川区政府举行高端浮法玻璃生产项目签约活动,总投资2亿美元,在永川高新区凤凰湖产业园重庆渝琥玻璃有限公司项目基础上,引进国外先进的玻璃制造设备,改造现有浮法玻璃生产线,及新建一条Low-E镀膜玻璃生产线。
信义集团是全球领先的综合玻璃制造商和新能源领域引领者,在香港交易所拥有四家上市公司,其汽车玻璃、优质浮法玻璃、节能建筑玻璃、光伏玻璃均已发展为行业头部企业。
信义集团的落户,为永川打造千亿级先进材料产业提供了重要“龙头”支撑。
鲜为人知的是,永川高新区的“企业管家”提前20多天就参与了对该企业的全程化服务:5月25日到市场监管局完成信义玻璃(重庆)有限公司核名工作,核名通过后于6月1日协助企业负责人完成新办企业网上申报工作,并作为委托代理人办理后续资料更新、上报等相关事宜,最终于6月9日审核通过并取得营业执照,6月12日取得公章、私账、财务专用章、发票专用章。
这一连串的“管家式服务”感动了信义玻璃执行董事兼行政总裁董清世,他表示,不仅要在永川做玻璃产业,还要在永川投资发展新材料、新能源、光伏产业等,扩大合作领域,推动信义集团更多项目落户永川。
据永川区委常委、区政府副区长、永川高新区党工委书记宋文介绍,永川为打造营商环境最优区,不断迭代升级企业服务机制,于去年12月试推行“企业管家”服务,其核心理念就是让企业“大事小情、只找一人”,特别是外来企业,人生地不熟,谁都不用找,只找自己的“管家”。首批30名“企业管家”已上岗半年时间,每位管家联系服务20户左右企业,为企业提供全覆盖、全周期、全流程服务。
这些“企业管家”的服务宗旨是“随叫随到,不叫也到,服务周到”。他们要通过经常性走访,了解企业生产经营状况、项目建设进度;要与企业“拉家常”,掌握服务对象面临的难题,并尽全力快速解决;要为企业(项目)提供免费“跑腿”服务,代办各类规划、建设手续,让业主体验足不出户的“一站式服务”;要做企业“贴心人”,各类优惠政策补贴免申即享或申报兑现均由“企业管家”完成,业主仅需确认到账。总之,千方百计方便企业,让企业将更多的精力投入生产经营中。
在“企业管家”背后,永川高新区还建有一个强大的“企业服务中心”:里面有行政审批、要素保障联动柜台,方便“企业管家”帮助企业就近办理水、电、气、讯等服务;里面有“中介超市”,“企业管家”可带着企业主方便挑选设计、监理等单位。同时,“企业管家”解决不了的问题,就由企业服务中心负责人甚至更上级领导出面协调解决。
永川高新区对“企业管家”每季度进行一次考核,考核指标主要是企业满意度评分。根据得分情况,分别评出“金牌管家”“银牌管家”“普通管家”“黄牌管家”,“金牌管家”“银牌管家”的绩效收入是“普通管家”的1.5至2倍。如果连续获两次“黄牌”,管家将被解聘下课。
“通过实施‘企业管家’服务,永川高新区‘管家登上门,办事不求人’的工作要求得到较为有效的落实,‘企业管家’服务已经取得初步效果。”宋文说。明确“管家”就是明确“责任”,目前,高新区大至企业项目建设,小至公司宿舍租赁,“企业管家”都能够为企业提供全方位及时服务。