中国人保产寿一体化客户服务旗舰店

积极开展“7·8”全国保险公众宣传日活动

　　2022年是党的二十大召开之年，是第二个百年奋斗目标开局之年，也是人保寿险重庆市分公司建司15周年和迈上高质量发展新征程的重要之年。人保寿险重庆市分公司在市委、市政府和集团、总公司党委的正确领导下，在重庆银保监局的有力指导下，始终坚持以党建为引领，充分发挥央企助力经济发展的作用，立足“国之大者”，在应对各种挑战中砥砺前行，推进公司高质量发展，为服务国家战略、促进重庆经济社会发展作出积极贡献。

　　坚持党建引领

　　赋能高质量发展

　　强“根”固“魂”，加强党的全面领导。作为国有金融企业，人保寿险重庆市分公司始终把政治建设摆在首位。把加强党的全面领导与履行企业使命、完善公司治理、防控金融风险有机统一，力求在引领上出实招、在发展上求实效、在服务上做实事。坚持以高质量党建推动高质量发展，保持转型战略定力。弘扬清廉金融文化，纵深推进全面从严治党。进一步推动把党组织的政治优势、制度优势、组织优势转化为企业创新活力、发展动力。

　　学深细悟，贯彻落实党的二十大精神。党的二十大召开以来，分公司坚持把学习贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务。分公司多次召开会议，迅速传达学习会议精神，引导干部员工深刻领悟党的二十大报告提出的新思路、新战略和新部署，不断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，用党的二十大精神凝聚团结奋斗的金融力量。

　　夯基固本，发挥战斗堡垒作用。扎实推进党支部标准化规范化建设，做好党员发展，内勤员工党员占比有效提升，基层组织力量得以进一步加强。在2022年重庆战高温、抗疫情、灭山火中，党员同志们积极带头捐款捐物、主动投身志愿服务。启动营销员党员管理工作，营销员党员在业务攻坚、志愿服务等方面均较好地发挥模范带头作用。

　　胸怀“国之大者”

　　服务国家战略

　　强化“为党工作、为国经营、为民保险、为人成就”的政治责任，增强大局意识，勇扛金融之责、贡献金融之力，把党的二十大提出的“增进民生福祉，提高人民生活品质”的重要部署作为工作的出发点和落脚点，着力解决好人民群众养老、医疗等急难愁盼问题，扎实推进共同富裕。

　　服务健康养老。贯彻党的二十大关于“推进以人为核心的新型城镇化，加快农业转移人口市民化”的重要部署。在新市民金融服务上提供新供给，助力新市民排忧解难。积极参与养老保险第三支柱建设，力推专属商业养老保险，服务保障新市民的养老需求，签发全国首张专属商业养老保险保单。在重庆银保监局的指导下，探索政、保、企、行业协会联动，加强金融知识宣传，积极推动专属商业养老保险，聚焦快递小哥、网约车司机等新业态人员、新市民重点展业营销，为新市民“老有所养”提供精准支持。截至2022年底，实现专属商业养老保险福寿年年保费收入3632万元，其中，灵活就业人员投保保费1528万元，参保人数6240人，取得了两个全国第一、4个重庆第一的好成绩。试点成果由数十家中央和地方权威媒体先后报道。

　　服务乡村振兴。积极招募农村保险营销人员，提供就业岗位；聚焦农村商业保险供给服务痛点，结合总公司开发的专属乡村振兴保障产品，积极对接政府有关部门，积极探索保险助力乡村振兴的路径；积极参加人保集团组织的定点帮扶地区的消费帮扶，并开展形式多样的帮扶消费、帮扶销售、帮扶送温暖等活动；指派工作人员到秀山县龙凤坝镇葛麻村专职配合从事当地的乡村振兴工作，将帮扶工作落到实处。

　　助企纾困有新作为。针对受疫情影响较大的小微企业和个体工商户，人保寿险重庆市分公司不吝援手，纾困解难，积极落实国家发展改革委等14部门印发的《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》文件精神。从稳定市场主体的高度出发，积极落实房租减免政策要求，关键时刻彰显央企担当。根据总公司的工作要求、结合分公司大厦租赁实际，对人保寿险大厦符合条件的28家小微开展减免租金工作，减免租赁面积超过1万平方米，减免租金600余万元，与小微企业做到风雨同舟、不离不弃，助力微小企业恢复发展、渡过难关。

　　贯彻新发展理念

　　加快变革创新

　　面对行业深度转型，分公司以改革创新为动力，遵循寿险经营规律，注重专业经营，深挖发展潜力。

　　推进转型工程。在集团“卓越保险战略”引领下，积极推进“湘江突围”转型工程。围绕业务模式创新和管理模式变革，强化客户、产品、队伍“铁三角”，推动队伍质态提升，打造IWP服营新军，推进银保渠道、团险渠道业务稳步发展，渠道结构不断优化，促进发展提质增效。

　　推进产品创新。坚持回归保险保障本源，产品不断丰富。加强客户、市场“真需求”的研究，从需求入手推动产品创新，优化升级“产品+服务”供给模式，围绕客户需求痛点精准发力，聚焦财富管理、健康、养老、医疗等社会热点，提供全生命周期的风险管理工具，以高质量的多元化产品供给体系守护人民美好生活。结合“六大战略服务”要求，加大商业养老保险产品推进力度，推动个人养老金业务做出新成效。

　　推进“温暖工程”

　　提升服务温度

　　人保寿险重庆市分公司始终坚持以客户为中心，积极构建“保险+科技+服务”新商业模式，在市辖区、县共设立34个区县支公司、2个营销服务部，公司销售服务网络已基本覆盖重庆全辖。

　　丰富服务手段推进温暖工程。建立中国人保“一站式”产品销售和服务柜面——产寿一体化客户服务旗舰店，推广健康小屋特色增值服务，配备“鹰演”等健康检测设备，关怀客户健康。新增“住院探视”项目，持续做好客户增值服务推动。推进“人保友氧”小程序客户端应用，丰富客户触点。

　　强化科技赋能，提升客户体验，推动线上线下融合。依托中国人保APP、人保寿险管家APP、人保寿险E服务微信服务号、人保寿险在线等线上平台，引导客户通过网络享受线上服务，并为老年人等群体提供贴心的上门服务，进一步深化消费者权益保护各项工作。

　　运营保障方面，围绕“承保+减损+赋能+理赔”保险新逻辑，加快推进运营专业化、标准化、数字化建设。加大快赔、直赔业务推广，为客户提供更为主动便捷的服务。

　　履行社会责任

　　彰显央企担当

　　坚持以人民为中心的发展思想，积极履行国有企业社会责任。在脱贫攻坚、乡村振兴、爱心助学、战高温、疫情防控中积极履行国有保险公司的政治和社会责任，不断彰显着人民保险的使命担当。坚持在“3·15”消费者权益保护教育宣传周、“7·8”保险公众宣传日、9月金融知识普及月等活动期间，走进社区、农村、学校、企业，聚焦老年人、在校学生等重点群体进行金融知识普及。企业发展赢得社会的广泛认可，2022年分公司荣获“金渝奖”“2022年度卓越品牌影响力机构”“最佳创新保险公司”荣誉称号。

　　奋楫笃行新征程，勇毅实干谱新篇。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是新时代新征程全面建设社会主义现代化新重庆的开局之年。站在新的历史起点，人保寿险重庆市分公司将坚持党建引领发展，坚决贯彻落实党的二十大精神，扎实推进集团“卓越保险战略”，助力打造新市民金融体系，促进乡村振兴和共同富裕，助力国家战略、保障社会民生，充分发挥好保险经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，不断满足人民对美好生活的新期待，为新时代新征程全面建设社会主义现代化新重庆贡献人保力量。

　　文/图由人保寿险重庆市分公司提供