工行重庆市分行积极支持重庆国际物流枢纽园区陆海新通道建设 摄 张锦辉／视觉重庆

高效服务为客户排忧解难

　　党的二十大报告提出，发展是党执政兴国的第一要务，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。高质量发展呼唤高质量金融，这是中国经济发展的现实与未来赋予中国金融的历史责任和必然要求，也为工商银行以更加昂扬的“头雁”之姿融入新时代新征程重庆发展，提供了鲜明指引和发展契机。

　　扎根巴渝大地，工商银行重庆市分行始终坚持党建引领，深入贯彻落实党中央和市委、市政府决策部署，在人民银行重庆营管部、重庆银保监局的指导下，切实履行国有大行职责，全力支持国家战略，坚守服务实体本源，让金融活水润泽千行百业，普惠百姓生活，扎扎实实地把党的二十大精神贯彻落实到每一项具体工作中，为实体经济高质量发展贡献“工行力量”。

　　靠前服务

　　与重大战略同频共振

　　大雪时节，位于重庆国际物流枢纽园区的陆海新通道重庆无水港项目建设现场，吊臂车紧张作业，运输车来回穿梭，一片有序而繁忙的景象。按照计划，陆海新通道重庆无水港项目将在近期建成投用。

　　作为西部陆海新通道重要的基础设施之一，无水港项目建成投用后，将成为集“物流+贸易+产业+金融”多位一体的国际物流分拨中心，服务并促进重庆“东南西北”四向通道、“铁空水公”四式联运融合发展。今年以来，工行重庆市分行已累计为该项目组建4亿元项目银团贷款。

　　这是工行重庆市分行主动融入国家和地区重大战略、服务区域高质量发展的一处缩影。扎根一方，服务一方。该行始终心怀“国之大者”，紧跟地方发展主旋律，充分发挥金融“国家队”和“主力军”作用，在渝不断升维服务能力，积极助力重点领域、重点项目建设，与区域经济发展同频共振。

　　围绕重庆内陆开放高地建设，该行充分发挥工银集团全球化经营优势，主动服务“一带一路”倡议、西部陆海新通道，中新(重庆)战略性互联互通示范项目。运用区块链等技术，为企业办理跨境融资、投资、国际结算等业务，促进金融市场互联互通和投融资便利化。10年来，累计为中欧班列(重庆)、西部陆海新通道等相关企业办理国际结算近100亿美元，办理结售汇数十亿美元。

　　在支持成渝地区双城经济圈建设的过程中，该行始终将服务基础设施建设作为重中之重。一方面，持续为双城经济圈建设和重庆高速公路、轨道交通、省际高铁等重点项目提供授信支持，为重点交通项目“输血增氧”，近10年来累计完成贷款审批超2600亿元。另一方面，积极探索城市更新、片区综合开发、县城城镇化补短板和老旧小区改造领域新的业务模式，助力城市更新建设，累计支持重庆新型城镇化PPP项目超100亿元。

　　制造业是实体经济高质量发展的关键所在，更是重庆的立市之本、强市之基。该行围绕“智造重镇”建设，积极利用设备更新改造专项再贷款、科创再贷款等政策工具，加大对智能制造、绿色制造等重点领域中长期贷款投放，加大对传统制造业转型升级和新兴制造业动能培育的金融支持力度，助力重庆打造国家重要先进制造业中心。截至11月末，该行制造业贷款余额569亿元，其中制造业中长期贷款余额100亿元；仅今年前11个月，该行制造业贷款投放就超过1000亿元，服务客户超过3000户。

　　精准纾困

　　与小微企业同舟共济

　　“汽车产业链的付款周期较长，疫情更是让本就困难的融资‘雪上加霜’。”近日，工行重庆巴南支行辖内一家汽车供应链企业因经营周转资金缺口，扩大生产成为企业负责人的难题，“好在工行有针对小微企业的专项政策，替我们解了燃眉之急。”

　　据悉，为切实帮助该企业解决资金周转困难，巴南支行的客户经理先后6次上门磋商讨论，为该企业量身设计了包含多款普惠贷款产品的特色方案，最终成功为其投放430万元普惠贷款。

　　小微企业是经济的“毛细血管”，在促进经济增长、扩大就业、提升市场活力方面发挥着重要作用。作为国有大行，聚焦国家战略是工行重庆市分行主动扛起的社会责任，发展普惠金融则是其坚守金融为民的情怀。近年来，该行持续强化顶层设计，形成“主要负责人亲自抓、分管负责人具体抓”的普通金融服务机制，打造出“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠金融体系。2022年前三季度，该行累计向2.66万户小微客户投放普惠贷款近470亿元。

　　为进一步提升普惠金融服务质效，该行还启动了“工银普惠行、数字普惠形象”“普百业、惠万千”“助小微、稳大盘”等专项活动，持续开展“普惠青年先锋行”主题活动，联动市工商联开展金融服务民营企业高质量发展行动；推进“普惠+网点”建设，打造旗舰、标杆、普及三类普惠金融服务网点，打造普惠服务网点288家，网点普惠服务参与率实现全覆盖，累计建成金融服务港湾20个。

　　此外，面对疫情带来的影响和冲击，该行多措并举积极助力稳经济大盘，与小微企业同舟共济。围绕深化银政银担合作，走访对接信易贷·渝惠融、渝企金服、新农直通车等平台服务。围绕批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化娱乐等受疫情影响较大的行业，做好科创企业和交通物流专项再贷款工作。围绕受疫情影响的重点行业、重点企业、重点客群，坚持应延尽延、应续尽续，通过续贷、展期等方式做好到期贷款接续。目前，该行累计办理续贷43.49亿元，同比增加24.32亿元。

　　践行责任

　　与山城百姓同心同向

　　12月1日，沿着蜿蜒的山路，冒着严寒的风雪，工行重庆黔江石柱支行普惠青年外拓小分队驱车来到全国唯一由农业农村部定点的市场——石柱县黄水镇黄连市场开展走访工作。外拓小分队在走访对接中了解到，受疫情影响，部分黄连个体工商户下游回款困难，出现流动资金短缺。对此，外拓小分队向市场商户重点宣讲了“兴农黄连贷”，并得到市场商户的热烈响应，现场收集8笔黄连个体户贷款申请。石柱支行用“雪中送炭”的真情服务，温暖了黄连商户的心。

　　据悉，“兴农黄连贷”是工行重庆市分行针对黄连种植大户和交易商户量身打造的特色产品，也是其创新服务乡村振兴的成功实践。今年以来，该行在“金融服务乡村振兴工作领导小组”推进委员会的领导下，将辖属22家分支行划分为示范行、重点行、特色行三类，深入支持乡村振兴，并结合区县特色农业产业，推出了“脐橙贷”“柠檬贷”“黄连贷”“养鱼贷”等系列农业特色产业创新方案。该行还借助科技赋能，全面构建“总品牌+子品牌”的网格化品牌矩阵，推出了工银“兴农通”APP、农村普惠金融服务点、工银兴农贷等十大子品牌。截至2022年9月末，该行涉农余额增速达到15.32%，同比多增超20亿元；4个国家级乡村振兴帮扶县余额70.98亿元，增速达7.64%。

　　涪陵区的水产养殖户陈旭就是受益于工行重庆市分行创新乡村振兴金融服务的农户之一。今年夏天，持续高温天气导致池塘蓄水干涸，让陈旭而焦急不已。就在此时，涪陵支行工作人员主动走访对接当地养殖农户，根据其情况向其推荐了利率低的线上产品“农担e贷”，并指导其通过线上扫描二维码进行申请。最终，陈旭获得了50万元的贷款资金，及时购买了抽水农具、供氧装置等，为池塘注入水源和氧气，保住了鱼苗。“感谢工行的大力支持，为我们提供了利率低、效率高的‘农担e贷’，保住了鱼苗，也保住了我们一家人的主要经济来源。”看着池塘里欢快游动的鱼群，陈旭喜悦地说道。

　　全面推进乡村振兴既是党的二十大作出的重要战略部署，也是工行重庆市分行积极践行社会责任的重要内容。多年来，该行深入践行“以人民为中心”的发展思想，持续加大对国之所需、民之所盼的重点领域和薄弱环节支持力度，坚持与山城百姓同心同向。

　　加快绿色金融创新发展。围绕重庆生态优先、绿色发展，该行优先支持长江大保护、清洁能源、节能环保、绿色交通、低碳经济等绿色经济领域的优质客户、重点项目，持续推进投融资结构向绿色低碳转型。截至2022年9月末，为梁平、巴南、巫山等9个长江大保护项目审批贷款162.99亿元，累计为清洁能源发电项目投放贷款13.87亿元。绿色贷款余额485.16亿元，同比增长33.15%。

　　打造工行驿站服务品牌。该行用心打造“工行驿站”，为户外劳动者进站取水、歇脚、充电等提供方便。目前，“工行驿站”达到300座，年均覆盖服务人数70万人次。

　　提升“适老”金融服务水平。该行在辖内各网点提供适老便民服务柜、多项适老服务用品，符合条件的网点均设置无障碍通道；主动关爱、指导老人办理金融业务，帮助老年人熟悉智能设备等。

　　聚奋进之合力，谱发展新篇章。站在新的历史起点，工行重庆市分行将持续推进党的二十大精神学习宣传贯彻工作，把党的二十大精神融于心、践于行，紧扣市委、市政府决策部署，积极融入和服务地方发展大局，将金融报国、金融为民的初心深深地镌刻在巴渝大地上。

　　陈熙 图片除署名外由工行重庆市分行提供