“验收合格，可以通电。”11月24日12时03分，国网长寿供电公司大客户班经理胡强向运行人员下达通电指令。重庆盈地实业（集团）项目经理邓安理从申请用电到通电只花了4个工作日，“如果再减去等待客户购买设备的时间，我们实际只用了两天时间。”这都得益于供电方案直接答复举措，有效压降了业务流转时间。

　　11月18日16时，邓安理来到杏林路营业厅申请增容一台800千伏安变压器，为长寿区正在紧急建设的方舱医院供电。按照流程，邓安理在“网上国网”APP提交了申请。

　　30分钟后，邓安理在“杏服电”终端输入手机收到的验证码，看到了该企业的供电方案复函。“我就发了一个GPS定位，你们就能快速找到电源点，太快了。”这让邓安理舒了一口气，由于方舱医院建设时间紧，快速办电无异于为方舱医院的施工建设按下了快进键。

　　“杏服电”是长寿供电公司自主开发的应用终端，与“网上国网”等多个系统关联。客户提交用电申请后，大客户经理随即登陆“杏服电”终端中的“电网可开放资源”模块，查询客户用电地址周围的电源情况，再通过内置的地理信息系统查看电源方位分布和周边地理环境，与客户协商后确定电源点，并将有关信息回传至电力营销系统，系统通过流程机器人自动完成供电方案的制订和答复。供电方案编制、客户用电需求台账梳理、工单提醒等流程由流程机器人完成，实现了数字化手段自动生成供电方案复函。

　　这个创新举措减少了工作人员现场查勘的往返时间，缩短了客户申请办电的等待时间。获取复函时间由平均8个工作日压降到了30分钟。

　　胡强把供电方案交到邓安理手中后也没有闲着，当即将用检、运维、计量等相关专业人员在“网上国网”组建了一个交流群。胡强实时跟踪建设进度，要求邓安理把现场设备照片或视频发在群里，各专业技术人员在群里沟通，实时指导。“云验收”“云指导”使客户少跑路，提高最后一次实地验收效率。“只要一有技术问题或者完成一个工艺后，我都会在群里向专业技术人员请教，他们都会及时答复，为我们节省了不少时间。”邓安理对“云验收”“云指导”称赞不已。

　　11月24日一大早，胡强就组织3个专业人员现场办公。计量专业人员一早就在现场等候，装表人员则把表计等设备带到现场等待试验合格后当场装表接电。为了加快通电速度，各专业验收人员蹲守现场。哪项工作完成了就先验收哪项。看到供电人员的用心服务，邓安理深为感动，他对长寿方舱医院的早日投运充满信心。

　　未来，在方舱医院结束运行后，该基地总共1600千伏安的配电容量也将用于招商后的企业用电。

　　况敏