急

　　6个月婴儿即将“断粮”

　　保供部门：特事特办 网购奶粉紧急送到家

　　11月18日，家住北碚区童家溪镇的郑女士向12345政务服务热线反映，因疫情原因，网上购买的奶粉送达京东快递营业网点后，一直无法继续配送，家中6个月大的宝宝即将“断粮”。

　　“12345记者帮你跑”栏目记者立即联系了郑女士，电话那头的她，很是着急。“我家娃娃是过敏体质，只能吃同一个品牌的水解奶粉。”郑女士说，周边的超市、母婴店都不出售这款奶粉，她只能在网上下单。

　　“我们附近好多都是高风险区，我没办法自己去取，快递员也没有办法送。”郑女士说，“现在娃儿的奶粉，最多还能坚持3天，我不晓得该怎么办了。”

　　随即，记者将情况反映给北碚区童家溪镇人民政府。北碚区童家溪镇政府保供组负责人何玉晶说，通过百度地图查找到快递网点的准确位置，保供组一行驾车前往网点，为郑女士“跑腿”。

　　与此同时，记者也联系上了京东快递重庆缙云营业部快递员小胡。“因为疫情原因，前段时间很多街道和主路都被封控，配送时效也就变弱了。”小胡表示，“了解到郑女士的情况后，我们马上查找包裹，找到就立即送过去，必须特事特办。”

　　当天下午，何玉晶告诉记者，保供组一行到达京东快递缙云营业部时，郑女士购买的3箱快递已经找到，正准备派送。“为了更快一点送到，我们就搬上车，送到了郑女士小区门口，然后由小区志愿者送上门。”何玉晶说。

　　“都收到了，真是太感谢了！”下午4点，记者收到郑女士短信，她购买的奶粉已经收到，并向大家表示感谢。（记者 黄乔）

　　盼

　　盲人推拿店急缺生活物资

　　多方协调：社区联系物业经理代购送上门

　　“我们是北碚区北温泉街道城北社区杨洋助盲∙盲人推拿店的员工，因疫情封控管理，缺少生活物资和厚衣物，也有两天时间未采集核酸，希望能得到帮助。”11月18日，12345政务服务热线接到当事人黄先生的求助电话。

　　“12345记者帮你跑”栏目记者立即与黄先生取得联系，他表示，他们一共有6人，其中4人是盲人，1人为肢体残疾人，还有1人刚搬到这里不久，他们现在不知该去哪里购买生活物资。

　　随后，记者向市残联说明情况，市残联立即联系到北碚区残联副理事长潘光银，他马上向城北社区反馈实情，并把自己的电话告知黄先生，表示有任何需求可跟他联系。城北社区党委书记李永红也回复称，这家盲人按摩店位于城北社区云景华庭小区外，门面未被封控可自行出入，但考虑到他们出行不方便，社区已协调一位小区物业经理与他们对接，帮助其购买生活物资并送上门。同时，每天早上11点半物业经理会给他们打电话，根据实际情况，把他们接到核酸点做核酸检测或是上门做核酸检测。（记者 杨铌紫）

　　愁

　　外地货运司机滞留高速路口

　　有关单位：已开具电子版通行证

　　日前，李先生向12345政务服务热线反映，他是一名外地货运司机，此次从河北运送30吨日用品到重庆。11月15日，因疫情管控滞留在南岸区迎龙高速路下道口茶园大道附近，无法进城卸货。

　　11月18日上午，“12345记者帮你跑”栏目记者致电李先生，他表示问题已顺利解决。原来，11月17日上午，有关部门主动联系他，指导他通过微信公众号和小程序申请电子版通行证。11月17日下午，李先生收到电子通行证。与记者通话时，他正在一物流园卸货，这趟运输任务算是完成了。

　　（记者 张莎）