八月三日，“发言人来了——我为群众办实事”活动走进南川西城街道。（南川区融媒体中心供图）

　　8月3日，南川区“发言人来了——我为群众办实事”活动走进西城街道。来自区公安局、城管局、卫健委、医保局、西城街道的5位发言人，就公共安全、卫生健康、城市安全、社区工作等内容，与市民面对面交流，为大家答疑解惑。

　　西城街道因南川城市新区拓展建设而生，随着新城发展而兴，辖12个村（社区），现有小区63个，常住人口超过10万人。如何才能把公共安全、卫生健康、城市管理、医疗保障等方面的政策措施第一时间传递给社区群众？怎样才能加强基层社会治理，让社区生活更美好？

　　“我们的办法是把西城街道按照单位、小区、传统村落划分成139个社区小网格，社区网格员由此被群众亲切地称为‘格小西’。”西城街道党工委书记杜仕敏介绍，西城街道组建了139个“格小西”团队，团队主要由街道驻社区（村）干部、社区专职工作人员、物业工作者、党员、团员、五老、志愿者等组成，一个团队约5到10人，能够服务1000人左右。

　　“社区居民怎样才能联系到‘格小西’？他们能提供哪些帮助？”活动现场，一名独居老人提出问题。

　　“老年人特别是独居老人，迫切需要社会的关怀和支持，也是‘格小西’关注和服务的重要对象。”杜仕敏介绍，“格小西”首先会通过敲门入户的方式了解独居老人的基本情况，根据老人的具体情况明确“一对一”服务的“格小西”团队，并制作联系卡发给老人，方便老人呼叫服务。同时，制定相应的服务措施，通过链接“群团组织+社会组织+志愿组织，社工+志愿者”等资源，开展跟进式服务。

　　为打通联系服务群众的“最后一米”，“格小西”还通过微信群等实现线上线下联动，主要工作方式包括建立“小格微群”、上门入户、志愿服务、开展活动等。

　　比如，54岁的西城街道果园小区居民李开媛身有残疾，行动不便。作为“格小西”一员的西大街社区党委书记殷会与其他“格小西”一起，定期上门看望她，帮她做卫生、洗衣服，逢年过节给她送去关心和问候。

　　杜仕敏表示，“格小西”要当好“五大员”，即信息采集员、政策宣传员、身边安全员、问题调解员、行为文明员；建好“五彩格”，即红色党建格、蓝色平安格、金色能量格、橙色信息格、绿色文明格，构建“力量在网格沉淀、工作在网格联动、问题在网格化解”的“小格大治”格局。