龙湖云瑶玉陛交付实景

龙湖·北滨910交付实景

　　今年2月，住建部提出，今年要做好“保交楼、保民生、保稳定”工作，维护住房消费者的合法权益，促进房地产业良性循环和健康发展。在房地产行业发展新形势下，做好交付工作，对于企业乃至整个行业，无疑是重中之重。

　　近日，龙湖集团提出以“新”交“心”——智善交付体系，对传统房产交付理念和实践进行全新升级。龙湖的这一交付体系形成了“新居所”“新家园”“新生活”三大价值维度，基于当代人对美好生活的需求，以“交付”为全新的起点，为业主提供全生命周期的服务，践行“善待你一生”的企业愿景。

　　业内人士认为，从“交房子”到“交生活”，再到交给业主与其高度相关的更大生态圈，龙湖全新交付体系或将树起新时代优质城市运营商为美好生活赋能的新范式。

　　筑造令人心动的新居所

　　交付是房屋销售阶段的最后环节，但也意味着美好居住生活的全新开始。龙湖智善交付体系正是以此为出发点，以“令人心动的新居所”开启幸福生活新旅程。

　　房子是生活的容器，高品质的房子更是衡量人居品质的重要维度之一。对此，龙湖坚守品质初心，围绕从购房到交房的全周期过程，持续兑现承诺，让业主的房子颜值在线、品质在线，并通过人性化、智能化交付体验，展现出强大的产品力和服务力，全心为业主提供宜居空间。

　　无论高层、洋房还是公寓、大平层，龙湖秉持“品质化、精细化”的宗旨，从善交融、善收纳、善便捷、善安康、善品质5个维度，打磨数百个“魔鬼”细节，只为造好房。在品控方面，宏观上，龙湖建立了“集团-地区-项目”三级品控体系，实现项目从开工到交付的360°建造监管；微观上，建立“一户一档”的查验档案，进行100%查验，在交付前还通过上百次不同层级的查验专题会，由专业人员为业主把关每一处细节……

　　6月，重庆龙湖将迎来7盘交付。作为龙湖在渝“以新交心——龙湖智善交付”体系落地的园区，这7个项目从房子的设计、建造到交付，始终做到严格的材料选型、可靠的建造标准、完善的施工工艺和悉心的品质验收，以匠心令业主安心。

　　而在交付体验上，龙湖更是兼顾人性化和智能化。

　　龙湖位于中央公园的公园时光项目将于6月下旬迎来交付。该项目业主王女士表示：“交付前有工地开放日，可以直观地感受到建筑品质，我觉得很安心，一同参观的朋友们也都赞不绝口。”

　　据了解，在正式交付前，龙湖还设置了“演练”环节——工地开放日，通过专业工程师进行细致地讲解，让业主可以直观看见新家的建筑细节。这一举措在经过千百个项目的实践后，现已成为“业界标准”。

　　另一方面，龙湖自主研发了数字化管理平台，解锁云端交付，运用科技手段，打破时间与空间壁垒，再不用特地抽时间到线下排队填资料、办交房，还可以线上远程视频验房。如果发现问题，可直接登记在系统中，龙湖会及时安排维修人员上门处理，手机端就能全程追踪处理进度，让业主收房体验更便捷、更省事。

　　带来“满意+惊喜”的新家园

　　从纯粹的买房到美好生活的向往，现代人对于品质人居的要求越来越高。基于此，全新的智善交付体系就把龙湖的技术优势和超前理念发挥出来，用科技驱动，把场景与生活高效串联、完美融合，在有生命的空间带来有温度的服务，不仅实现了温暖、持续精进的服务标准，更努力用“满意+惊喜”回馈业主。

　　“传统行业、未来企业”一直是龙湖的发展方向，特别是在数字化时代的今天，龙湖将“智能科技化”手段和“智慧人性化”服务变成自己的“特长”，纳入到智善交付体系中，成为与时俱进、超越期待的一个重要价值维度。

　　经过不断开发、积累、迭代、升级专业技术，龙湖运用物联网+互联网+平台紧密结合的技术联盟，研发并升级智能硬件设备，以大数据进行决策、设计服务，不断优化管理模式，为业主提供更便利、更有效的全方位服务。

　　目前，基于智慧运营、智慧生活、智慧大脑、智慧空间四大智慧体系，以及CRM系统平台、400集成指挥中心、设施设备管理系统、员工&业主APP等20多个智慧产品，龙湖已将“智慧”应用于每个日常场景之中。

　　例如，业主可以通过“U家享”业主APP和小程序，实时获取社区公告、预约代收包裹，或为前来拜访的亲友放行；动动手指就能交纳物业服务费、水电费等；还可以通过语音、文字，实现24小时报事维修，并且所有服务过程都有跟踪轨迹，既可在线浏览服务进程，也可对服务结果进行评价。

　　从“智慧人性化”角度出发的龙湖，为业主提供了完善的品质保障系统、缤纷的社区生活和丰富的增值服务，带来“满意+惊喜”的效果。

　　据了解，房屋交付后，龙湖还会成立房屋售后服务专项团队，深入关注业主的需求，投入专项资金，为“新居所”持续加码。如专属的善居计划，就是龙湖的三大品牌活动之一，通过社区冻龄、爱家焕颜两大专项活动，为业主提供免费增值服务，从环境美化到业主家的地板保养、除菌除螨，传递的是社区常住常新、便捷生活的服务理念，营造善亲、和谐的社区氛围。

　　此外，还有深耕社区超过10年、人数超过千人的专业团队，为业主提供田螺美家、愚公搬家、珑龙点睛、焕代大师、珑珠优选等丰富的增值服务。

　　与此同时，龙湖还专门为“龙民”打造了珑运会、电影奇妙夜、晒被节、百家宴等十余个品牌化社区活动。每年1000多场落地活动，100多万业主参与其中，增进睦邻关系，构筑美好社区多元文化枢纽，持续带给业主美好社区生活。

　　开启志同心和的新生活

　　值得一提的是，龙湖智善交付体系目前已在业内形成了较强的影响力，对行业交付变革的推动引领作用逐步显现。究其根源，“一个龙湖”强大的生态体系发挥了重要作用。

　　扎根于“一个龙湖”的多航道资源，龙湖就像是一棵根系发达、枝繁叶茂的参天大树，为业主“龙民”带来“善待你一生”的全生命周期陪伴和跨越空间链接的全航道场景服务，创造志同心和的新生活。

　　基于“龙民”的身份标签，龙湖以“珑珠”为抓手，打通线上线下的资源链接，赋予龙民以独特权益。“珑珠”能够覆盖“龙民”的吃穿住行，专属权益覆盖社区居住、天街购物、冠寓租房等生活全场景。

　　此外，在“一个龙湖”的理念之下，“龙湖智善交付”还整合佑佑宝贝医院、塘鹅租售、椿山万树等全航道服务场景，覆盖全龄段业主需求。

　　可以想象未来生活在龙湖家园里的样子：幼年的时光，佑佑宝贝医院会给予近在咫尺的守护；有了家庭，塘鹅美装修会帮助你装修新房，天街成了日常“遛娃”的地方；龙湖智创生活提供贴心温暖的服务；年老以后，椿山万树以专业的城市养老服务为晚年生活助力添彩……

　　“在房屋交付的时代演变中，如果说‘交付房子’是1.0版，‘交付生活’是2.0版，那么龙湖升级到‘交付资源生态’就是3.0版。”业内有关专家表示，“龙湖式”交付的背后不是简单的资源叠加，更是战略导向和运营逻辑的变化，“龙湖智善交付体系”不仅为行业交付提供新的范本，更将在推动行业提升交付“新标准”方面发挥积极作用。

　　张婷婷 图片由龙湖集团提供