人物故事

　　肖霞，女，两江新区天宫殿街道丁香路社区网格员。她在20岁时因工伤失去右手，但面对需要照顾的一家人，依然用自己的“一只手”撑起家里的一片天。平日里她不仅要负责社区网格工作，还要照顾家中孩子、服侍长期卧床不起的公公，是众人眼中的“超人妈妈”。2021年肖霞获评重庆市道德模范。

　　12月21日上午9点，在两江新区天宫殿街道丁香路社区居委会办公室，网格员肖霞和同事们已经忙得不可开交。重庆日报记者看到，虽然是单手工作，但肖霞做起事来干净利索：接电话、填表格、打字……速度不比其他同事慢。肖霞表示，为了做好这份工作，她付出了常人无法想象的努力。以打字为例，她下班后一一记下了按键的位置，反复练习闭着眼睛也能“盲打”出正确的字。

　　当日不少居民到社区办理医疗保险、领取独生子女费等，肖霞都耐心地解释政策，记录大家的意见，手把手地教年龄大的居民办理各项业务。“你对他们好，他们也会对你好。”肖霞说，居委会有一个储藏室专门用于存放居民捐赠物资，其中有不少医疗器械指定捐给我，“社区居民都知道我公公瘫痪在家，我长期在床边照顾，便捐赠了轮椅还有按摩椅，居民的善意我感激于心。”

　　当日上午11点，肖霞离开办公室，来到社区走访独居老人。“对网格员来说，进社区收集社情民意，上门为居民服务，是我们最主要的工作。”肖霞说，现在是办理年度城乡居民基本医疗保险缴费的时候，这几天她挨家挨户地走访，基本摸清了缴纳情况，避免居民因缴费不及时和“断保”引发报销难的问题。

　　今年70多岁的刘汉李是丁香路社区仁安一期2栋2单元的居民，腿脚不便的他打电话向社区求助。肖霞上门为刘汉李录取了指纹，并指导他在表格上签字完善相关手续。办完后，刘汉李拿出家中最好的水果招待肖霞：“太感谢你了，我眼睛不好，走路也恼火，小孩不在身边，全靠你们网格员了！”

　　转眼已是中午，肖霞在居委会食堂匆匆吃完午饭，又开始了下午的行程，还有好几个独居老人需要网格员上门录指纹。

　　今年是肖霞从事网格员工作的第7个年头。对于这份来之不易的工作她特别珍惜。“其实我觉得网格员更像是大家的女儿，要把居民当亲人，大小事都用心做好。”肖霞表示，虽然自己身体有不便但性格爽朗，很容易跟辖区居民打成一片。对于辖区里的高龄老人、残障人士，她尽可能提供帮助与陪伴。