好鹏友文化节晚会现场

　　当下，“美好生活”成为高频热词。诸多物业服务品牌企业正在积极探索对构筑高品质人居“美好生活”的内涵与外延，在提升购房者、住房者的幸福指数的同时，开拓企业发展新的源动力。

　　新鸥鹏物管家作为老牌的“川渝物业企业”，在向现代物业服务转型过程中，摸索出了一套“新鸥鹏”特色的打法。秉承“知心管家 让您放心在家”的服务理念，自2017年起，新鸥鹏物管家广泛征集业主建议，制定“好鹏友公约”，构建“好鹏友社区”文化体系，旨在与业主们共同打造宜居、宜养、宜邻的社区环境。

　　铸造品质

　　做懂生活更懂你的物管家

　　品质是物业服务的“血脉”，是一切工作的基础。基于此，新鸥鹏物管家在建设美好社区方面做了不少探索与努力，每年集团在品质提升方面投入大量的人力、物力、财力，打造“三最”（最安全、最洁净、最智慧）社区。为了达到这一效果，集团每年定期开展美化季、安全季、品质冲刺60天等专题活动，同时让业主朋友在活动中深入其中，共同体会打造和谐美好社区的快乐。

　　在业主社群朋友圈里，经常有业主晒图评论到：“小区的路灯更亮了，原来有点窄的小路变得更宽了，旁边还新增了两排花圃。”“入户大厅墙面新增了一幅油画，有格调！家的温馨感扑面而来。”原来这是管家们的“隐藏身份”——“艺术家”的“杰作”。在小区镜面水体上作画，推开窗户便可见巨幅水彩作品，花式节日祝愿；井盖、水篦子等作画或卡通或文艺，废旧物品化身为“绿化小景”……这些都成为了小区里一道道生动的风景线。

　　此外，在积极响应垃圾分类行动中，新鸥鹏物管家从增设垃圾桶底座到裸土改造，在园区美化工作中，从增设人行道到车库颜色分区管理再到人车界限的区分……新鸥鹏物管家持续从细微之处打造品质生活，提升业主的居住感受。

　　布局“科技+”

　　全场景打造智慧社区生活

　　随着信息技术的不断进步，智慧科技已经不仅仅局限在高新领域，而是更加融入生活，提供了更多便利及舒适。

　　让智慧科技走入寻常百姓家，让每一位业主进到小区就能感受到健康、环保、便捷、安全、舒适。在这一理念驱动下，新鸥鹏物管家放眼未来，把握信息化时代趋势，用智慧和责任感，布局科技+物业服务的多元化战略，矢志成为客户首选的智慧城市服务品牌。

　　2017年，新鸥鹏物管家正式开始布局智慧物业服务平台，从开发规划时就开始介入，形成大数据，不断优化服务以满足业主的需求。经历4年的打磨，目前新鸥鹏所服务的重庆、四川、山东等地的社区已相继落地执行，实现数据统一化管理。在客服服务、共有物业设施设备管理、绿色低碳管理、拓展生活服务等方面全面开启了智慧物业管理模式。

　　新鸥鹏物管家负责人龚林冲介绍，物业行业的发展从最初的粗放型发展，到逐渐形成一套相对完善行业标准，再进化到物联网时代，智慧物业是未来发展的必然趋势。新鸥鹏物管家通过智慧赋能，将互联网+、新技术与人性化高度融合，尽显智慧服务风采，大大提升了物业服务管理水平和业主满意度。

　　宜邻社区

　　做好便利生活“最后500米”

　　如何做好社区“最后500米”的服务配套，给社区居民以更好的生活体验，这是新鸥鹏物管家战略的布局重点。新鸥鹏物管家不断拓宽住区服务半径，打造“宜邻”住区生活服务体系，为业主提供宜邻教育、康养、餐厅、超市、团购、家政、租售、美居等住区多业态增值服务。通过打通线下宜邻生活教育住区服务中心与线上业主社群，构建幸福住区生活全生态 。

　　与此同时，新鸥鹏物管家采用“阿米巴经营”模式，遵循以收定支、以收定薪、以薪定岗、以岗定责四大原则，通俗地说就是承包到户，实现企业与员工的双赢。在“阿米巴”经营模式下，收入、利润等方面有所要求，激发了物业管理团队的主观能动性，从而改变固有思维，让管家能更多地与业主互动、沟通，了解业主的衣食住行等方面的需求。

　　据统计，近年来，新鸥鹏物管家营收结构持续优化。多种经营收入方面，业主增值服务包括房屋经纪服务、家政服务、社区金融服务不断成熟，构成业绩新增长点；非业主增值服务随着业务规模扩大实现了业绩翻倍。

　　畅享美好生活

　　好鹏友文化节焕新启幕

　　除了品质提升、社区服务，一直以来，新鸥鹏物管家还始终坚持加强社区文化与精神建设，积极探索构建幸福的邻里氛围。

　　2020年国庆前夕，新鸥鹏管家启动“美好家国梦”首届好鹏友文化节，来自重庆主城及区县近2000名业主欢聚一堂，共话美好生活。活动现场精彩纷呈——老少皆宜的游园活动、主题集市、互动游戏……幸福的邻里氛围洋溢现场。

　　随着新鸥鹏首届好鹏友文化节的开展，不仅搭建起了一个集互动、交流、娱乐于一体的社区情感互动平台，更是促进邻里交流、加强社区文化的建设，重塑人与人、人与社区之间亲密关系的重要举措，也让更多业主体验到、理解到了“好鹏友”的文化氛围。

　　“为广大业主朋友的业余生活添彩的同时，也促进业主与业主、业主与社区物业之间的邻里互动与幸福共享，希望这个活动越来越好。”业主秦婆婆表示。

　　投身教育公益

　　多角度履行社会责任

　　新鸥鹏物管家认为，教育的根本价值除了培养具有崇高信仰、道德高尚、学有所长的合格公民以外，还能够为国家和社会创造科学知识和物质财富，推动经济增长，推动民族兴旺。

　　据了解，新鸥鹏通过形式多样的服务，与学校、社区等相互联动，并成立爱心扶贫基金会，致力于开学季助力贫困学子，假期大学生勤工助学岗位，偏远山区精准扶贫，销售农副产品……依托新鸥鹏优质的教育资源，引入社区，为社区创建良好的教育环境。

　　拓展服务输出

　　绘就“教育+”新蓝图

　　2020年，新鸥鹏物管家与安徽某物业公司进行股权合作。该物业公司所在地处于合肥经济圈，安徽省处于国家“长三角”经济发展圈，在居家养老服务、市政机关职能部门服务等方面有着较强的优势。

　　在双方的合作中，新鸥鹏物管家在做好标准化的物业服务输出的同时，结合该物业公司现有的服务范围，实现资源优化配置，达到优质资源共享，迅速扩大经营规模经济效应，提高市场占有率，服务业态多元化。

　　同时，双方的合作也有利于当地引进“新鸥鹏教育小镇”模式、优秀的新鸥鹏巴川系教育资源，平衡当地教育与地方经济的发展，解决当地及周边区域的教育痛点，打造当地的教育名片，共同为教育尽一份力量。

　　二者的合作充分体现了新鸥鹏“产教商”的高度融合的优越性，为新鸥鹏在华东区域影响力提升、规模效应增加和当地市场深耕奠定了良好的局面，新鸥鹏“做中国教育+”、打造世界教育新繁荣的步伐愈发坚定有力。

　　党建引领发展

　　勇担使命为美好生活赋能

　　物业服务联系着千家万户，跟居民的生活息息相关，直接关系业主的生活质量。红色物业是基层治理模式的创新之举，是推进小区综合治理体系和治理能力现代化的有效载体。

　　值得一提的是，这些年来，为了推动“红色引领”，传递党的声音，打通联系服务业主的“最后100米”，新鸥鹏物管家积极打造“红色平台”。为了更好地推动党建工作，新鸥鹏物管家着力做好与辖区联合，建立红色教育基地。在重庆潼南，新鸥鹏联合潼南消防，建立重庆首个针对青少年普及消防安全知识的消防主题公园。在一些小区，新鸥鹏物管家积极联合街道，建立社区党建基地。其中，新鸥鹏·壹号公馆获评“红色物业试点小区”。

　　“党建引领”就像一条结实的纽带，将新鸥鹏物管家与居民的心时刻牢牢地连接在一起。

　　未来，新鸥鹏物管家将持续践行“教育+服务”的发展理念，聚焦服务本质，从服务细节到人文关怀，再到科技赋能，充分发挥物业服务的长期价值，为业主提供更高品质、更为多元的社区综合服务，守望城市中每一个幸福单元，助推服务行业的转型升级。

　　张婷婷 图片由新鸥鹏物管家提供