人保财险党员为一线查勘人员送防护物资

“警保联动”农村地区交通安全劝导站，在防疫期间成功转型为“防疫站”

　　疫情发生以来，人保财险重庆市分公司深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和党中央、国务院决策部署，认真落实市委、市政府和银保监会、集团公司、总公司的各项指示要求，全面支持配合各级政府部门的防疫措施。同时，充分发挥保险深度参与社会治理的服务功能，确保服务正常不打烊，并主动扩展保障、增加产品供给，坚决支持夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。

　　扩展供给

　　为抗疫逆行者护航

　　积极履行金融央企政治责任，重庆人保财险主动扩展保险责任，对已承保政府救助保险的区县扩展附加传染病救助保险，对疫情防控一线人员提供保险保障服务，全力护航助力抗疫逆行者。

　　同时，为更好保障身处一线的医护人员生命健康，重庆人保财险作为我市医疗责任保险共保体首席承办人，牵头决议为已投保医责险共保项目的各医疗机构免费扩展“医务人员感染法定传染病责任”保障，总体保障额度1000万元，保障医疗机构近200家，保障医护人员约5万名。根据本项保障内容，凡已投保重庆市医责险共保项目的医疗机构的医务人员在诊疗活动中一旦受到新型冠状病毒感染并确诊，将立即予以一次性2万元补偿，如因受到新型冠状病毒感染导致身故、伤残等后继严重事宜，将最高给付30万元的赔偿。同时，对已承保政府救助保险的区县扩展附加传染病救助保险，对一线医护人员、公安干警/辅警、基层公务人员、街道办/社区事业编制人员等疫情防控一线工作人员扩展传染病救助保险。据悉，目前人保财险已对重庆地区与抗疫工作直接相关的案件履行赔付20万元。

　　重庆人保财险表示，将切实发挥金融央企的责任担当，积极维护社会大局的安全稳定，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，与各方密切协同，加大力度，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　警保联动

　　筑牢战“疫”堡垒

　　奉节县与湖北省交界，疫情期间有大规模人员返乡，防疫任务十分艰巨。

　　为了织密疫情防控网，当地相关部门与重庆人保财险开展合作，将人保财险与市交巡警总队在奉节县联合建设的139个劝导站改建转型为“防疫站”，成为落实疫情防控工作的有效阵地。

　　据了解，自2017年起，人保财险在奉节县累计投入约300万元，联合当地乡镇人民政府共同建设和完善警保联动劝导站的硬件设施。如今面对疫情，139个警保联动劝导站就是139个疫情防控点，基本实现了全县32个乡镇360余个村的全覆盖。

　　警保联动劝导站有房屋、水电、监控、警示灯等基本设施和工具，可支持疫情防控人员长期作战，对重点关注的车辆进行登记，对经过点位的乘车人员开展体温测量，避免了人员、车流不必要的流动。

　　同时，为了达成乡村疫情“外不输入、内不扩散”的工作目标，警保联动劝导站还肩负起了防疫知识宣传宣讲的责任。一方面，利用站点电子显示屏24小时滚动播放疫情防控知识，对过往车辆和群众进行宣传警示。另一方面，劝导员也当起了义务宣讲员，因其本身就是当地村民，且具有良好的群众基础，所以宣讲和劝导效果更好，方式也更加亲民，工作方式得到普遍群众认可。

　　远程坐席

　　在线服务不间断

　　疫情来袭，重庆人保财险95518客户服务中心既要落实疫情防控、撤离位于闹市区的职场，又要保持在岗在线、快速响应客户需求。多方考虑之下，重庆人保财险积极调动信息科技部门全力支持95518客服中心开发完善在家办公的技术流程。自2月2日起，分散在不同地方的29个家庭坐席织起了重庆人保客服网。

　　目前，95518客服中心全员保持了重点服务重庆本地的29个居家坐席，还为外省支持提供6个服务席位，实现日均电话服务近1000通，接通率100%、客户满意率100%，仅用一次通话实现问题解决率85%。

　　据人保财险重庆市分公司负责人介绍，重庆人保财险根据人保集团、总公司的总体工作部署，在当地政府、监管部门的指导下，科学组织、多措并举，全力保证保险服务不打烊。

　　依托人保集团的“中国人保”APP以及“重庆人保财险”官方微信公众号，可在线实现线上客服、线上投保、已购买保险产品查看等各类保险服务无接触办理，为广大市民持续提供保险服务。

　　线上理赔方面，对于双车事故，依托警保联动实现在线事故定责到保险理赔的全流程；对于单车事故，可通过“重庆人保财险微信公众号”的“拇指理赔”完成理赔流程。

　　一马当先

　　党员冲锋前线作战

　　“值班辛苦了！这是分配的口罩和消毒液，你签收一下。我还给你带了一点自热米饭和熟食，忙着工作也要注意健康。”

　　在重庆人保财险的抗疫一线值守点，理赔定损组组长凌翔正在给值班员工搬送防护物资。自疫情发生以来，凌翔在做好本职工作的基础上，多次驱车为各一线值守点位分送防疫物资。

　　不仅是凌翔，在人保财险，有许多这样战斗在防控疫情前线的普通党员。在家里连续值班8天、处理案件270余笔的冯倩，一人在办公室值班的外地员工刘亚军，为客户联系车辆救援并在修好后送车上门的熊松……

　　面对突如其来的疫情，中共人保财险重庆市分公司党委第一时间在上级党组织的部署下成立应急工作组，组织市分公司各级党组织进入应急工作状态，广泛动员党员和干部积极参与到疫情防控工作中来。

　　充分发挥金融企业基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，人保财险重庆市分公司党委在疫情防控阻击战中发挥保险的责任担当，全力保证各项保险服务工作保质保量正常开展。

　　李雨蔓 图片由人保财险重庆市分公司提供

　　以金融消费者为中心 助力经济社会秩序恢复

　　随着生产生活秩序的加快恢复，忠县双桂镇龙桥村的养猪户李先生开始计划今年8880头的生猪养殖。

　　可是面临资金困难，李先生一筹莫展。2月底，李先生向人保财险提交了融资申请，仅半小时完成线上审批，当天下午就获取保险资金直投11万元，并且还获取了人保财险提供的888万元养殖风险保障。

　　直接支农支小，重庆人保财险投放保险资金，借助农险保单增信，全力破解生猪养殖企业和养殖大户融资难、融资慢等问题。特别是针对疫情防控阻击战的特殊时期，全面简化融资流程和资料，最快当天就可投放资金。

　　与此同时，重庆人保财险助力农村地区加强生产生活防疫措施，自疫情防控起开始实施农险远程承保理赔操作，并于2月26日完成系统升级调试，目前已实现农业保险在线投保、在线理赔，农户足不出户即可在“掌上”轻松投保、快速理赔。

　　截至目前，重庆人保财险已累计支付农险赔款1025.37万元，帮助5451户农户快速恢复生产，充分发挥保险对“菜篮子”和“米袋子”产品的保障功能。

　　此外，为给企业积极提供复工复产风险解决方案，重庆人保财险增加疫情相关保险产品供给，开发了涵盖新冠肺炎感染风险的法定传染病保险、雇主责任险、安全生产责任险和涵盖营业中断损失、企业财产损失的复工复产小微企业疫情防控定额保险等保险产品，为企业顺利复产提供“定心丸”。

　　随着疫情防控阻击战进入关键阶段，重庆人保财险将持续保证保险产品和服务的正常供应，创新推出更多方便、快捷的服务举措，助力各行各业稳产保供和有序复工复产。