本报讯 (记者 崔曜)3月11日,重庆日报记者从重庆机场集团获悉,国际机场协会(ACI)公布了2019年度全球机场服务质量(ASQ)获奖名单,重庆江北国际机场(以下简称重庆机场)荣获全球旅客吞吐量4000万以上层级机场亚太地区“最佳环境及氛围奖”“最佳旅客服务奖”两项大奖。
国际机场协会开展的全球服务质量测评始于2006年。2019年,全球共有356家机场参与ASQ测评。该奖项通过旅客满意度调查产生。
据了解,近年来,重庆机场不仅打造开放式花园旅客候机区,还大力推行自助值机设备、自助行李托运设备、“无纸化”乘机、自助通关设备,为旅客提供多样化出行选择;引入智能问询机器人、智慧航显、智能手推车、共享休息舱等休闲设施,改造儿童娱乐区、母婴室,提升旅客乘机体验。