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重庆摩尔水处理设备有限公司生产线。(受访者供图) |
企业名片
重庆摩尔水处理设备有限公司
主营业务为纯水设备及超纯水设备的开发、生产、销售和安装。该企业先后获国家专精特新“小巨人”、2021年度重庆市绿色制造体系示范单位等称号,并进入苹果公司供应体系。
苹果是全球最具创新能力、市值最高的公司之一。与苹果公司合作,进入其供应链,是无数企业梦寐以求的事。
不过,苹果对供应商的选择堪称苛刻。产品工艺、生产能力、产品质量、企业文化等,都在苹果的考察之列。能够进入苹果供应体系的,无疑是各领域的佼佼者。
在重庆,有一家从事超纯水(超低杂质的高纯度水)设备研发生产的公司——重庆摩尔水处理设备有限公司(下称重庆摩尔),成为苹果的供应商。从激烈的市场竞争中胜出,成为国际著名大品牌的供应商,它是怎么做到的?
把客户苛刻要求当作发展机遇
2007年,一位美国客户找到重庆摩尔。此前,他们从多名供应商手中采购的一款产品,其性能都存在这样那样的问题。为寻找最佳产品,他们把该领域内的供应商寻了个遍。这一次,他们找到了重庆摩尔。
但他们提出的要求,让重庆摩尔技术负责人马兵非常为难——对方希望提供一款能够每天24小时持续运行、6个月不停机的超纯水设备。
这个要求极为苛刻,打破了行业惯例。当时,常规的超纯水设备都是间隙运行,或最多运行一个月左右,便会检修维护保养。连续运行6个月,对产品的连续可靠性与质量稳定性都是非常大的考验。
重庆摩尔把客户的要求当作机遇。他们专门组织了一支研发测试小组进行攻关,打算为客户定制这样一款产品。
定制并不是一件容易的事。一来,这款产品对技术有极高的要求;二来,因为缺乏参照物,很多东西只有“摸着石头过河”。马兵说,从研发到测试再到最后试验,重庆摩尔花了近2年时间,耗资50多万元,最终实现突破,满足了客户的需求。
重庆摩尔一战成名后,著名大品牌富士康伸来了“橄榄枝”。富士康是苹果供应商之一,它对合作伙伴的要求,很大程度上也对标苹果。经过苛刻的审厂、验证、测试等多个流程考察,2015年,重庆摩尔进入富士康供应链。
成为富士康的合作伙伴,相当于半只脚迈入苹果公司供应体系,后面的事便水到渠成。2019年,重庆摩尔正式成为苹果公司供应商之一。
坚守质量助企业提升品牌形象
从开始为美国客户定制产品,到最后进入苹果供应体系,中间有10多年时间。这期间,超纯水行业经历了一次“寒冬”。
“当时我们公司差点死掉了,根本不敢想像后来还有机会进入苹果供应体系。”回忆往事,马兵感慨地说。
原来,2007年后,全国超纯水从业厂家从10家左右迅速增加到五六十家,竞争激烈。为抢夺有限的市场,大家开始杀价。“那段时间,我每次去谈业务,对方都会给我说,有企业的产品价格比我们便宜一半。”马兵说。
让他印象很深的一次,是参加一场贵州疾病控制招标项目。重庆摩尔原本信心满满,最后却是铩羽而归。事后马兵得知,中标企业的标价比重庆摩尔的成本价还低。
那几年,因为对手的低价策略,重庆摩尔流失不少客户。企业要生存,似乎只能迎合当时的市场趋势,加入到杀价的大潮中。
重庆摩尔最终没有这么做。因为杀价意味着减少成本,产品质量难以得到保证。“一家企业的产品连质量都没有,也就很难有未来。”马兵说。
这种发展理念,让重庆摩尔在行业最艰难的时候沉下心来努力发展。正因如此,才会有前文所述那样,重庆摩尔舍得花近2年时间为客户定制设备。
2010年至2011年,因为杀价惨烈,超纯水行业产品质量问题层出不穷,市场开始出清,那些不注重质量的企业逐渐被淘汰。坚守质量的重庆摩尔,品牌形象得到极大提升,订单开始增多。从2011年起,重庆摩尔的产值以每年30%的速度提升。正是对质量的坚守,为后期重庆摩尔加入苹果供应体系奠定了基础。
创新让企业跻身世界第一梯队
重庆摩尔能够与苹果结缘,还因为决策的改变。
经历行业震荡前,重庆摩尔的主要市场在化工领域,该领域要求相对较低,技术含量也不算高。此后,重庆摩尔意识到,想要长远发展,就要向高端领域进发,通过研发提升竞争能力。
重庆摩尔把目光瞄向了制药、医疗、新材料、芯片等对超纯水纯度要求更高的领域,这也是对自身研发能力的倒逼。
以芯片(半导体)行业为例,如果其使用的超纯水杂质超标,很可能导致晶圆生产过程出现大量不合格品。所以,半导体行业对超纯水指标尤其严苛,部分指标需要技术攻关才能达到应用要求。
马兵说,当时重庆摩尔的技术实力能够应对这些高端领域的需求,但想要牢牢站稳脚跟,仍然需要不断提升技术水平,公司由此踏上一条以创新谋发展的道路。
重庆摩尔每年会将营业收入的6%用于新技术、新产品开发,这一数据远超行业平均水平。迄今为止,重庆摩尔的产品已更新超过6代,前后调整超过600多个环节,拥有的专利累计超过100个。
近几年,重庆摩尔获得重庆市科委会认定18个高新技术产品、重点产品5个,10个发明专利,实用新型专利产品59个,3个软件著作权证,且商标获得重庆市著名商标。“元素型超纯水设备1810D”等7个产品获得重庆市名牌产品称号。
“经过不断创新,我们的技术水平已经处于世界第一梯队。”马兵说,这也让重庆摩尔能够深入到芯片等领域,有底气为苹果等高科技企业供应产品。
创新无止境。前不久,借助在超纯水上的技术,重庆摩尔研发出消毒液系列产品,相比日常使用的消毒液,重庆摩尔的消毒液没有刺鼻味道,更加清爽,对人体和环境没有危害。