本报讯 （首席记者 龙丹梅 张亦筑 实习生 陈佳欣）2月19日，北碚区政务服务中心，59名窗口办事员正在参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训。经过为期7天的线上培训和4天的线下培训后，他们将取得职业技能等级证书，正式持证上岗。

　　行政办事员直接面对市场主体和办事群众，他们的职业素养和能力水平直接关系营商环境改善，关系“放管服”改革落地，关系广大人民群众的幸福感和获得感。2020年12月29日，人社部发布通知，明确将行政办事员（政务服务综合窗口办事员）纳入国家职业技能目录。

　　北碚区政务服务管理办公室相关负责人介绍，2021年北碚区累计受理办件163万件。基于繁杂的工作内容和政务服务高质量发展的需求，窗口工作人员更需要具备过硬的业务能力和专业素质。为此，北碚区开展行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训，并有针对性地设置了礼仪形象、沟通技巧、服务标准、职业素养、法律法规五大课程，开展业务理论测试和实操考核，考核合格者将正式持证上岗。

　　另据记者了解，重庆高新区也启动了行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业持证上岗改革。