(上接1版)此外,该区还投入660万元实施水厂1万吨扩建改造项目,从源头上解决老旧小区管网老旧、漏水及供水压力不足等问题;投入1000万元实施直饮水工程,完成11个小区直饮水入户工作,惠及居民5000户。
此外,永川区还简化用水审批流程,居民用水、一般项目及小型低风险项目申请用水由原来7个工作日压缩为3个工作日。小型社会投资项目全面实现“三零(零上门、零审批、零投资)”模式。
涉电诉求10分钟响应
8月的一天凌晨两点,永川城区金盾小区邹运鸿老人被热醒了,原来是停电导致空调无法运行,但隔壁邻居家却没停电。
抱着试一试的心态,老人给物管打了个电话。大约20分钟后,永川供电公司的抢修人员就赶到老人家中,帮忙恢复了供电。“我至今都纳闷,半夜三更的,他们哪来这么快?”邹运鸿说。
在党史学习教育中,永川供电公司建立永川区电力便民服务群,将全区400余名物业管理人员吸纳进群,通过他们24小时收集客户需求,确保群众涉电诉求10分钟内响应、30分钟内明确回复。
当晚,小区物管接到邹运鸿老人求助电话后,在微信群及时联系上了供电公司的客服经理。供电公司随即派出抢修人员,及时为老人查找故障、恢复供电。
据统计,永川区电力便民服务群已累计受理各类客户涉电诉求2000余条次,收到物业企业通过服务群反馈的电力安全隐患信息30余条次。
既贴心服务群众,也热心服务企业。今年端午节后,来苏镇中石化页岩气开采项目10千伏专线连续发生3次故障跳闸。随后,永川供电公司联合智能运检中心主动对10余公里线路开展无人机巡线服务,发现隐患69起,其中严重隐患6起,最终解决了跳闸故障。