马善祥是观音桥街道“老马工作室”负责人。他专注群众工作33年，为群众调解矛盾化解纠纷2000多个，记下了200余本、700余万字工作笔记，积累了大量群众工作的认识、感受、体会、经验、方法，总结形成了“民为本、义致和”六字理念、遵循“情、理、法、事”十三要则、依托“3441”保障制度、老马“三十六策”等一整套基层群众工作方法，编辑出版《老马工作法》《老马笔记》等系列丛书，作为重庆市党员干部培训教材，并在全国推广。近年来，全市建设“小马工作室”1085个，先后培养1.2万余名“小马”，“老马工作室”接待群众3000余次，办理信访问题1500余件，调解成功率达98%以上。马善祥先后获得全国时代楷模、全国先进工作者、全国敬业奉献模范、全国优秀共产党员、改革先锋、最美奋斗者、2020年度基层理论宣讲先进个人、2012-2014年度富民兴渝贡献奖特别奖、2013年感动重庆十大人物等荣誉称号。