从落实国家战略、服务实体经济到助推三农发展，从支持民营小微、致力绿色金融到提升民生福祉……一直以来，邮储银行始终坚持“普之城乡，惠之于民”的经营理念，积极践行国有大行的社会使命与担当，推动普惠金融政策落地落实，以真情实干着力提升金融服务可获得性、便捷性、丰富性，真正做到了想客户之所想，急客户之所急，切实打通了金融服务的“最后一公里”。

　　坚持以人为本

　　共创美好生活

　　金融消费权益保护作为现代金融体系中的重要金融基础设施，既是防范化解金融风险的重要前提，也是践行普惠金融的重要举措。邮储银行重庆分行始终坚持以金融消费者为中心，为客户提供国有大行的优质金融服务。

　　“今天要不是邮储银行的工作人员，我这千多块就真的要打水漂了哟！”近日，邮储银行重庆铜梁区支行巧识网络诈骗，帮一位老人挽回1900元的损失，守住了客户的“钱袋子”，用实际行动保护了金融消费者合法权益。

　　据了解，该客户到铜梁区支行网点办理转账业务时，由于该客户不会填写纸质转账单，于是向工作人员出示收款方与本人的微信聊天记录，聊天记录显示对方要求客户向其转账。工作人员在询问后得知，原来老人并不认识对方，只知道对方是补药经销商，对方在一次上门销售后一直与老人保持联系，近期老人想购买对方推销的补药，但被要求先将药款通过转账方式进行提前预支。这引起了网点工作人员的警觉，并确定该事件为一起典型的电信网络诈骗案件。工作人员耐心地向老人讲解了类似的诈骗案例，并及时将本次诈骗事件告知老人的家人，最终为其避免了经济损失。

　　该案例只是邮储银行重庆分行近年来积极将日常经营作与消保紧密融合的缩影。面对眼下层出不穷的金融骗局，该行始终以金融消费者为中心，注重加强员工消保工作培训，练就员工“火眼金睛”；同时，充分发挥网点数量多、分布广的优势，以网点为轴心积极开展金融知识宣教活动，为共创和谐金融环境稳定贡献了积极力量。

　　特别是在每年“ 3·15”国际消费者权益保护日和9月金融知识宣传月期间，邮储银行重庆分行按照监管部门统一工作部署，持续推进金融消费者教育和金融知识普及工作，不断创新宣传形式，积极拓宽宣教受众覆盖面，开创了消保工作的新格局，得到了社会的高度认可和广泛欢迎。

　　发力绿色金融

　　助建美丽中国

　　1月20日，重庆轨道交通环线（二郎至重庆图书馆）实现全线贯通运营。自此，我市中心城区的居民出行变得更加方便、快捷。据市住房城乡建委表示，轨道交通9号线一期工程也将力争在今年通车，进一步提速实施城市轨道交通成网计划。

　　重庆轨道交通九号线一期工程是重庆市政府投资的重点公益性项目，连接观音桥商圈、三峡广场、奥体中心、红旗河沟等交通枢纽和人群聚集区域，项目建成通车后将显著加强城市东西横向的联系，具有较好的社会效益和经济效益。同时，积极支持该项目的建设也是该行履行社会责任，支持绿色经济领域发展的体现。

　　作为改善市民出行环境的利民工程，邮储银行重庆分行积极参与地铁项目，率先向客户提供信贷支持，在一个月内完成了业务申报审批并实现首笔贷款1.7亿元成功发放，为该项目的如期建设提供了有利的保障。既响应了总行支持节能环保产业、推进绿色信贷建设的战略导向，又为缓解重庆市中心城区的交通压力作出贡献。除了全力支持城市建设，邮储银行重庆分行的绿色金融优势还体现在支持绿色节能环保产业方面。

　　重庆市璧山区爱华机械有限公司是人行重庆营管部绿金企业库名单内企业，（该企业为高新技术企业，其产品为高效节能低噪音冷却塔风机。）邮储银行重庆分行践行绿色金融理念，多次走访该企业，了解其融资需求，积极为客户制定授信方案，提供融资支持。截至2020年底，该行已向企业提供500万元的信贷资金用于节能风机的生产，较好地支持了企业发展。

　　李端　徐一琪