以前由于部门服务资源分散，办理一件涉及多个部门审批的项目，群众往往需要在不同部门之间来回跑。如今在北碚区，群众办事不仅只需要进“一扇门”，大部分事项可以在一个窗口办妥。

　　如何在只进“一扇门”的基础上，进一步提升政务服务质效，提高群众、企业办事便利度？北碚区建立了“一窗式”改革政务信息交换共享平台。

　　平台消除了层级和部门间的壁垒，实现39个部门65类信息资源实时共享，让数字为经济服务。目前，北碚区一窗分类受理事项已达85.5%，成功变“多头受理”为“统一受理”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。

　　在全面推行“一窗式”改革的同时，北碚区还梳理了52项“一件事情”清单，探索线上线下“套餐式”服务。深入推进减时限、减材料、减环节、减流程、减费用，力求审批规范化、办事简单化。

　　线下，北碚区健全区、镇、村三级服务体系，实现政务服务网点全覆盖，推动各项便民服务直达村（社区）便民服务中心一级，同时根据工作需要和群众需求设立服务点、代办点，最大限度方便群众办事。

　　线上，北碚区电子政务外网已延伸到村（社区）便民服务中心，建立了区、镇、村三级网上服务平台，研发政务服务自助一体机，在村（社区）、街区、商圈同步配置政务服务自助一体机，方便群众就近办、网上办，在政务服务中心打造24小时“不打烊”服务区，方便群众随时办。

　　北碚区融媒体中心 黄虹