“警保联动”劝导站在疫情期间协助开展信息登记

“警保联动”在杨家坪步行街开展交通安全宣导活动

　　今年，面对新冠肺炎疫情，我市警保联动各类服务站点临危受命，积极拓宽公共服务实践，农村劝导站应时转型为基层“防疫站”、12123平台、车驾管服务进一步强化云端功能，车险理赔实现实时视频查勘和网上办理……

　　“警保联动”不断拔戎亮剑，亮点层出不穷，服务数据不断积累，更多的创新举措在持续深化中……

　　“劝导站”变身“防疫站”

　　“警保联动”成为农村抗疫先锋

　　疫情期间，奉节县鹤峰乡青杠村的向良兰连续25天坚守岗位带着体温检测仪、拿着笔记本，为进出村道的车辆进行一一登记，测量乘车人员体温、记录外地车轨迹，为青杠村的村民们把守“安全关”。

　　两年前，向良兰应征担任青杠村“警保联动”劝导站劝导员时，每天的主要工作是巡查乡村道路，劝导制止交通违法行为，发现、处置、上报道路安全隐患，协助办理机动车交强险和相关保险服务等。

　　“农村地区疫情防控是一项十分紧迫且艰巨的任务，我们与湖北省交界，每年都有大规模人员返乡，防疫任务难度大。”奉节县相关负责人说。既要阻断疫情的传播，又要避免乡村道路堵塞，保持必须物资和农产品的正常流通，这是一个相互矛盾的难题。如何在最短时间组织数百人分散到盘根错节的乡村路网之中，如何在最短时间为这数百人建设防疫站点设施，看似一个不可能完成的任务。

　　疫情发生后，警保双方配合当地政府，一夜之间将奉节县139个“警保联动”劝导站改建为防疫站，这些站点均设置于省道与村道的交叉处，每一个站点可以实现两至3个村道的交通管制和疏导，实现一车一杆防控疏导的有序管理。139个“警保联动”劝导站基本实现了全县32个乡镇360余个村全覆盖，为第一时间控制疫情传染奠定了坚实基础。

　　据介绍，劝导站转型为“防疫站”后，劝导员肩负起了新的职责成为乡村“防疫员”，协同当地政府疫情防控人员进行交通管控、防控排查、防控宣传、防控消毒、返乡务工人员管理登记、非本村车辆劝返、驾乘人员测体温等多项纷繁工作。

　　“警保联动”劝导站向防疫站的迅速转化，得益于我市交巡警总队和人保财险重庆市分公司创新建设的警保联动系统服务模式。自2018年起，人保财险在重庆全辖累计投入约2000万元，不断建设和完善“警保联动”劝导站的硬件设施。

　　疫情期间，这些农村劝导站覆盖面进一步拓宽，全市“警保联动”劝导站达到1100余个，队伍达2700余人。警保联动劝导站变身防疫站，阻断了病毒传染途径，实现了零感染，零接触，有效地把守住了农村防疫抗疫安全关。

　　“车驾管”升级云服务

　　“家门口的车管所”利民惠民

　　对于巴南区的陈女士来说，警保联动车驾管社会服务站让她获益良多。这个离她家不到一公里的“家门口车管所”，让她两年来方便快捷地办理过多次业务。

　　“我们家二手车过户、违法查询和处理都是在这里办理的，出门走几步就到，特别方便。”陈女士说。

　　疫情期间，陈女士减少了一切不必要的出行，在家自我隔离。借助交管12123平台可以方便地处理与车辆相关的业务，但是车辆上线年检的事情还是让她犯了难。

　　很快，警保联动车驾管社会服务站，将“网上车驾管”小程序升级，进一步丰富和拓展服务，可在线申请年审预约，解决了群众疫情期间车辆年审难题。

　　陈女士说，“以前去家门口办业务就感觉很方便啦，现在不出门在家就能办，确实先进！”疫情期间这种让群众零接触、零感染的服务形式进一步得到社会肯定。

　　据了解，市公安局交巡警总队联合人保财险在传统服务网点设立车驾管社会服务站，群众可一站式办理核发临时行驶车号牌、核发免检车检验合格标志、二手车过户、交通违法查询及处理等业务，减少了群众办理驾管业务路途奔波、排队等候耗时长的不便。

　　目前，我市已建设并运行警保联动车驾管社会服务站74家，实现全辖区域覆盖。去年全市累计完成车驾管服务8.6万笔，其中免检年审7万笔、临时号牌0.9万笔、违章查询处理0.6万笔、打印事故责任书436笔、证照补换311笔，每季度服务量环比增长30%，“少跑腿多办事”的便利服务受到广泛认可。

　　据悉，今年警保联动车驾管社会服务站将继续提升服务能力，计划新增驾驶证审换、驾驶证扣分学习、摩托车新车上牌、车辆查验功能试点等功能，竭诚为群众提供省时省心省力的一站式服务及咨询。

　　视频快处送车到家

　　全力战“疫”高效保畅通

　　“您好，请问您需要什么帮助？”

　　“请您打开线上视频，我将通过视频连线为您进行现场查勘。”

　　“请您向后移动两步距离，我将查看车灯具体情况。”

　　2月初，家住渝中区的王先生驾驶车辆发生事故，随即致电报案。

　　正值疫情期间，警保联动准确判断案件类型，由保险公司向车主提供高效快捷的线上视频查勘服务，查勘员通过与客户视频连线方式，在线指导客户完成事故照片及各类证件拍照，高效协同完成了线上查勘。与此同时，交巡警可以通过后台远程定责，对于轻微事故，交巡警和保险理赔员都不用现场处理，不但有效节约了车主等待定责、定损时间，减少了道路拥堵，也减少疫情期间人员的直接接触。

　　2至3月期间，市内路面车流量较小，事故频率较低，但是车主处理事故、维修车辆的困难比较突出。针对这个痛点，警保联动对维修车辆确有困难的车主提供了事故处理全托管服务。渝北区发生事故的车主李先生也借助“中国人保”微信公众号，联系上警保联动查勘员。为了降低交叉感染风险，李先生将车辆钥匙交予查勘员后便自行回家，警保联动查勘员留在现场协助事故车辆定责、定损、上拖车，并在车辆维修完毕后，送车至车主车库。至此，警保联动协助群众完成了一次复杂的交通事故处理过程，而车主始终安心待在家中，无需东奔西跑办理各种手续。

　　据悉，面对新一阶段的疫情防控新形势，交巡警总队和人保财险为警保联动摩托车骑巡队员新配备了专用的无线寻呼系统，便于第一时间调度周边最近距离的警保联动队员现场处理事故、协助疏导交通。

　　本版文字由李雨蔓采写 图片由市公安局交巡警总队和人保财险提供