“疫情防控期间，业务线上办理率达到了97%。”2月23日，国网重庆永川供电公司的统计数据显示，为解决疫情防控、保障民生和企业复工复产用电这一难题，该公司积极推行“线上办电”模式，成效显著。

　　为方便电力客户交纳电费和办理用电业务，永川供电公司制作了详细的《网上电力缴费和用电业务办理流程》。通过移动通信短信平台，向供区企业和居民推送“线上办电”业务信息3.62万条，客户通过下载国网App，即可足不出户享受国家电网提供的全天候服务。截至2月23日，该公司累计办理线上业务11万笔。

　　位于该公司荣昌供电区域的灵方生物，是一家医疗救治物资生产企业。对于灵方生物这类疫情防控物资生产企业，无论是新办企业用电还是扩大产能用电，永川供电公司开辟了办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。

　　“企业申请用电不用跑路，没有审批等待时间，也不会花费一分钱。”该公司营销部主任蒲军红说，在提供“三零”服务的同时，还充分利用网络，与复工企业建立“一对一”网上沟通机制，由客户经理提供7×24小时全程线上服务。

　　截至23日，永川供电公司已为供区内174家企业客户办理了用电续停或减容业务，为11家企业完成供电方案定制和答复，最大限度做到办电不见面、服务更方便。艾黎