1月10日，一年一度的春运正式拉开帷幕。春运首日旅客出行状况如何，重庆日报记者来到重庆北站、重庆西站实地打探。

　　增开售票窗口未见旅客排长队

　　重庆北站北广场所有的安检通道，刷脸验证设备均已安装到位。旅客将身份证放置在验证区后，目视摄像头，不到三秒即可通行。重庆北站工作人员提醒旅客，人脸验证时，需要摘掉帽子、口罩、眼镜等遮挡脸部的衣物，目视镜头。

　　重庆北站候车厅里，学生旅客比平时增加了许多。重庆北站工作人员介绍，针对近期高校放假形成的学生出行高峰，重庆北站增开了三个学生票售票窗口。

　　“现在旅客购票已经很少排长队了。”重庆北站客运值班站长赵伟杰介绍，在重庆北站的进站口、候车厅、售票厅共设置了103台自动取售票机，以及25个人工售票窗口，完全能满足旅客购票需要。

　　此外，为了方便民工群体的购票需求，重庆站7号窗口，重庆北站和重庆西站2号窗口专门用于办理务工人员的团体票。通过资质审核的用工企业和零散务工人员均可以在以上窗口购票。

　　乘客不能凭购票信息单进站上车

　　春运首日，出现了部分旅客在自动售票机上购票却一直没见到出票的情况，还有部分旅客把购票信息单当车票却无法进站。

　　其实，重庆所有高铁线路改为电子客票乘车后，以前的蓝色卡片式车票已经被取消，而是改成了像商场收银条一样的购票凭条，也叫购票信息单。

　　旅客需要打印购票信息单时，将身份证放置在读卡区，信息读取后，按屏幕操作即可打印，整个打印过程不到1分钟。不过需要提醒旅客注意的是：购票信息单不是车票，不能凭购票信息单进站上车，进站乘车只能凭身份证。

　　“很多旅客通过网络订票来火车站取票时，发现没有纸质票，心里还是觉得不踏实。”赵伟杰表示，这种担心可以理解，但确实没必要。旅客购票成功后会收到车次、座位信息的短信通知，窗口和自动售票机购票的旅客会拿到购票信息单。旅客乘车时，可以按购票信息显示的车厢号和座位号，对号入座。

　　还有不少旅客担心上车后乘务人员查票时自己拿不出车票。赵伟杰介绍，现在车上验票使用的都是新型手持终端，不需要实体车票，只需要身份证即可查验。

　　西站“快闪”迎春运

　　1月10日，重庆西站在工作人员的“快闪”表演中迎来了春运。

　　“辞旧岁，欢欣鼓舞庆胜利；迎新春，豪情满怀谱新篇！”重庆西站2020年春运新春跨年表演，吸引了许多候车旅客，他们纷纷拿出手机记录这欢快的时刻。

　　“我们希望营造有温度的春运氛围，让旅客温馨出行。”重庆西站客运值班站长田野介绍，西站候车厅里配有拐杖、轮椅等助残设备，火车站工作人员也为旅客发放了春运购票指南、车站列车开行等相关资料，并提供列车开行信息、正晚点查询等服务。

　　“我们在候车厅也设置了医疗点，为生病旅客提供必要的医疗救助。”田野称，候车厅里设置了爱心通道、母婴哺乳区、重点旅客候车区、儿童娱乐区等。不少青年志愿者为“老弱病残”等乘客提供引导、购票、候车、进站、乘车等服务。

　　“今年春运期间，重庆西站还将首次迎来凌晨0点-6点的班列。”田野说，重庆西站备足了运力，特别是夜间的公交运力，实现“列车不到站、公交不收班”。此外，还实行夜间“定制包车”，满足夜间旅客出行需求。